Wat je van ons mag verwachten. En wat wij van jou vragen.
Laatst bijgewerkt: April 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Velos en opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Alle offertes van Velos zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of wanneer Velos een aanbetaling ontvangt.
Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Velos.
Eventuele ideeën, concepten of ontwerpen die bij een offerte worden gevoegd, blijven eigendom van Velos en mogen niet worden gebruikt indien de opdracht niet wordt verleend.
Velos zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Velos het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen, informatie en feedback. Hieronder valt onder andere:
Vertraging in de uitvoering als gevolg van het niet tijdig aanleveren van materialen of feedback door de opdrachtgever komt voor rekening van de opdrachtgever.
Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Advertentiebudget (ad spend) wordt door de opdrachtgever rechtstreeks aan het advertentieplatform betaald en is geen onderdeel van de prijzen van Velos.
Voor losse opdrachten of projecten op aanvraag, zoals een eenmalige videoproductie, kan een aanbetaling van 50% vooraf worden gevraagd. De voorwaarden hiervan worden vooraf in de offerte vastgelegd.
De maandelijkse diensten (Advertentiebeheer, Videomarketing en Social Media Beheer) worden per maand vooraf gefactureerd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Velos is gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €150.
Bij openstaande facturen is Velos gerechtigd de uitvoering van diensten op te schorten, waaronder het pauzeren van advertentiecampagnes en het niet publiceren van content, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. De betalingsverplichting van de opdrachtgever blijft gedurende de opschorting bestaan.
De minimale looptijd verschilt per dienst:
Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever binnen de minimale looptijd is de opdrachtgever de productiekosten voor de resterende maanden verschuldigd.
Bij annulering van een geplande filmdag minder dan 48 uur voor aanvang behoudt Velos het recht de gereserveerde tijd in rekening te brengen of de opname te verplaatsen naar een latere datum binnen de looptijd.
Velos biedt een 30 Dagen Productiekosten Terug Garantie. Indien de opdrachtgever binnen 30 dagen na aanvang van de samenwerking niet tevreden is, worden de productiekosten van de eerste maand terugbetaald.
Deze garantie geldt onder de volgende voorwaarden:
Bij alle diensten van Velos is 1 revisieronde per stuk content inbegrepen. Een revisieronde omvat alle aanpassingen die in één keer worden aangeleverd door de opdrachtgever.
Extra revisies buiten de inbegrepen revisieronde worden als meerwerk in rekening gebracht. Velos informeert de opdrachtgever vooraf over de kosten hiervan.
Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de opdrachtgever die leiden tot extra werkzaamheden worden eveneens als meerwerk beschouwd en separaat gefactureerd.
Velos stuurt alle content ter goedkeuring voordat deze wordt gepubliceerd. Niets gaat live zonder akkoord van de opdrachtgever.
Alle door Velos geproduceerde content blijft eigendom van Velos totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
Velos behoudt het recht om geproduceerd materiaal te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden (portfolio, website, social media), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om door Velos geproduceerde content te wijzigen, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Velos.
Alle social media accounts en advertentieaccounts van de opdrachtgever blijven te allen tijde eigendom van de opdrachtgever.
Velos beheert advertenties vanuit een eigen Velos Business Manager account dat wordt gekoppeld aan het account van de opdrachtgever. Velos logt niet in op accounts van de opdrachtgever.
Bij beëindiging van de samenwerking wordt de koppeling tussen het Velos account en het account van de opdrachtgever binnen 14 dagen ongedaan gemaakt. De opdrachtgever behoudt volledige toegang tot alle eigen accounts en data.
Campagne-instellingen, doelgroepen en advertentiestructuren die door Velos zijn opgezet binnen het Velos Business Manager account zijn eigendom van Velos en worden niet overgedragen.
De aansprakelijkheid van Velos is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste 3 maanden.
Velos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Velos kan geen garanties geven over specifieke resultaten van advertentiecampagnes of social media activiteiten. Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren waaronder marktomstandigheden, concurrentie, seizoenseffecten en het advertentiebudget van de opdrachtgever.
Velos is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes, beleid, functies of tarieven van externe platformen (waaronder Meta, Google, LinkedIn en TikTok) die van invloed kunnen zijn op de prestaties van campagnes of content.
In geval van overmacht is Velos niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Velos die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder ziekte van teamleden, technische storingen, storingen bij externe platformen, internetuitval, overheidsmaatregelen, pandemie en natuurrampen.
Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval: bedrijfsstrategieën, klantenlijsten, prijsafspraken, campagneresultaten en interne bedrijfsinformatie.
Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Velos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor zover Velos bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, wordt Velos aangemerkt als verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst.
Velos gebruikt gegevens van de opdrachtgever uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en deelt deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht is.
Meer informatie over hoe Velos omgaat met persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid op velosmarketing.nl/privacy.
Op alle overeenkomsten tussen Velos en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen geschillen in eerste instantie proberen op te lossen via onderling overleg.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.
Velos Marketing
Breda, Nederland
E-mail: info@velosmarketing.nl
KvK: 88904776
